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FAQ

Ihr Wegweiser zur sorgenfreien Busreise
 

Planen Sie Ihre nächste Auszeit mit uns? Großartig!
Wir möchten, dass Sie sich von Anfang an gut informiert und bestens betreut fühlen. Deshalb haben wir hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Reisen, Buchungsprozessen, Gepäckbestimmungen und Stornierungsmöglichkeiten für Sie gesammelt.
 

Reiseangebot und Buchung

Wie bekomme ich einen Katalog?

Was bedeutet „bus dich weg!“?

Es handelt sich um einen Zusammenschluss renommierter Busunternehmen aus Österreich und Deutschland. Der größte Vorteil für Sie als Gast ist die 100% Durchführungsgarantie: Weil wir unsere Busse gemeinsam planen, werden Reisen nicht mangels Teilnehmern abgesagt. Sie profitieren von der riesigen Auswahl eines Großveranstalters, genießen aber den Service und die Qualität Ihres lokalen Busunternehmers.

Unsere Partner:

Die Kooperation vereint eine Vielzahl renommierter, eigenständiger Busunternehmen in Österreich und Deutschland unter einem Dach. Da wir kontinuierlich neue Partnerbetriebe aufnehmen, verdichtet sich unser Netzwerk immer weiter. So stellen wir sicher, dass wir immer mehr Gästen – auch in Ihrer Region – verlässliche Reisen mit Durchführungsgarantie anbieten können.
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Findet die Reise wirklich garantiert statt?

Ja. Bei Reisen mit der „100% Durchführungsgarantie“ gibt es kein Risiko einer Absage durch uns. Sie können fest planen. Dies gelingt uns durch die Kooperation vieler Busunternehmen. Wichtig: Dafür setzen wir flexible Zubringerbusse ein, um Sie an Ihrer gewünschten Haltestelle abzuholen

Gibt es eine Buchungsfrist?

Grundsätzlich gilt: Je früher, desto besser. Sie können jedoch auch noch wenige Tage vor Reisebeginn buchen – Verfügbarkeit vorausgesetzt.

Wo und wie kann ich buchen?

  • Online: Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Website (nach Ziel, Termin oder Thema) und buchen Sie direkt per Klick.
  • Persönlich: Kommen Sie in unserem Reisebüro vorbei, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
    Hier finden Sie unsere Kontaktdaten
     
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Keine unnötigen Rätsel
Nur klare Antworten.

"Hier finden Sie alle wichtigen Infos im Handumdrehen – für maximale Vorfreude. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da."

Vorbereitung zur Reise

Gibt es eine Reiseversicherung?

Ja, absolut. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, direkt zur Reise eine Versicherung abzuschließen. Diese deckt unter anderem Stornokosten bei Krankheit sowie Schäden am Reisegepäck ab. Informieren Sie sich hier über unsere Pakete und Preise.

Benötige ich einen Reisepass?

Grundsätzlich gilt: Ein Reisedokument (Reisepass oder Personalausweis) ist bei jedem Grenzübertritt mitzuführen. Je nach Reiseart und Ziel gelten unterschiedliche Regeln:

  • Busreisen im EU-Schengen-Raum: Hier reicht in vielen Fällen (je nach Abkommen) ein Reisepass, der maximal 5 Jahre abgelaufen ist.
  • Flug- und Schiffsreisen sowie Fernziele: Hier benötigen Sie zwingend einen gültigen Reisepass, der oft noch mindestens 6 Monate über die Reise hinaus gültig sein muss.

Da sich Einreisebestimmungen ändern können, informieren wir Sie gerne persönlich über die genauen Vorschriften für Ihre gebuchte Reise.
 

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Reiseunterlagen und Bezahlung

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja, grundsätzlich sind 20 % des Reisepreises anzuzahlen. Bei Reisen mit Flügen oder Tickets kann dieser Betrag variieren. Alle Details dazu stehen auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Wann erhalte ich die Unterlagen?

Wir senden Ihnen die detaillierten Reiseunterlagen (Abfahrtszeiten, Sitzplatz, Kofferanhänger etc.) ca. 2 Wochen vor Abreise per E-Mail. Mit dieser Nachricht erhalten Sie auch die Endabrechnung.

So können Sie bezahlen:

  • Überweisung: (Online/Mobile Banking) unter Angabe der Buchungsnummer als Verwendungszweck.
  • Vor Ort: In unseren Filialen akzeptieren wir Barzahlung, Bankomat sowie Visa und Mastercard.
  • Gutscheine: Bitte teilen Sie uns Ihre Gutscheinnummer mit, damit wir diese bei der Rechnung berücksichtigen können.
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Stornierung und Absage einer Reise

Ich kann eine gebuchte Reise nicht antreten. Was ist zu tun?

Stornierungen sind ausschließlich in schriftlicher Form möglich. Diese richten Sie bitte an reisen@tieber.at oder direkt an eines unserer Reisebüros. Die entsprechenden Stornosätze finden Sie hier

Ich habe eine Reiseversicherung abgeschlossen. Wie ist weiter vorzugehen?

Wenn Sie bei uns eine Reiseversicherung inkl. Stornoschutz abgeschlossen haben und gesundheitsbedingt stornieren müssen, sind wir Ihnen gerne bei der weiteren Abwicklung behilflich. Wir bereiten Ihnen die entsprechenden Formulare vor und senden Ihnen die benötigten Unterlagen zu. Nach Rückerhalt der vollständig ausgefüllten Formulare leiten wir diese an die Versicherung zur weiteren Bearbeitung weiter. Wenn Ihr Fall von der Versicherung positiv abgeschlossen wurde, werden Ihnen von uns etwaige Stornokosten rückerstattet.

Wann erfahre ich, ob eine Reise abgesagt werden muss?

Die Mindestteilnehmerzahl bei Busreisen ohne Durchführungsgarantie beträgt 25 Personen. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmer behalten wir uns das Recht vor, die Reise bis 3 Wochen vor dem Abreisetermin abzusagen oder eine aliquote Aufzahlung zu verrechnen.

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